Retourneren & Garantie

30 dagen bedenktijd

Niet tevreden? Geen probleem. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om het product te retourneren, zonder opgave van redenen. Wij hanteren daarmee een ruimere termijn dan de wettelijke 14 dagen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt en in de originele verpakking te zijn
• Onbeschadigd te zijn (tenzij het beschadigd is ontvangen)
• Binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld voor retour

Retourprocedure

Wilt u een product retourneren? Volg deze stappen:

• Stuur een e-mail naar info@404glassware.nl met uw bestelnummer en de reden voor retour
• U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel per e-mail
• Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
• Lever het pakket met het retourlabel in bij een PostNL-punt

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of foutief is geleverd.

Beschadigd ontvangen?

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Dat vinden wij heel vervelend. Neem direct contact met ons op via info@404glassware.nl met een foto van de schade. Wij sturen kosteloos een vervangend product op — u hoeft het beschadigde product niet terug te sturen.

Garantie

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Mocht een product binnen de garantieperiode een fabricagefout vertonen, dan zorgen wij voor kosteloos vervangen. Schade door onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Contact

Vragen over retourneren of garantie? Neem gerust contact met ons op via info@404glassware.nl. Wij helpen u graag verder.